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質量異議處理辦法


  用户在购买我公司所销售材料,在收货或使用发现有质量问题时,将材料以供货状态保留,第一时间以书面形式向本公司提出质量异议,书面投诉报告中应写明合同号、中板炉批号,板面尺寸、质量问题简述、最终用户名称、联系人、联系电话等內容,请保持钢板原状,勿切割。根据质量异议处理规定,请用户将有质量问题的产品的外包装皮妥善保存。

  本公司在接到用戶投訴後,第一時間會與客戶聯系口頭答複,根據客戶反映情況程度,可派公司或安鋼售後辦有關人員到現場進行調查確定.現場調查時,請用戶協助調查人員工作,卷狀交貨的材料應具備開卷條件,同一合同尚未開包的材料能夠具備開包條件,以便調查人員能夠准確地進行確認。(此辦法不包括客戶在采購時,合同條款已約定“不提質量異議”部分的銷售資源。)


 

     服务热线: 18203721196      0372—3955188 李經理