1、關于USB驅動程序的問題
2010年下半年開始，我司研究的發卡器就可以不需要安裝驅動程序，但是為了照顧老客戶，在發卡器后面設有M1/M2，轉換開關，當開關打到M1邊時發卡器需要安裝驅動程序方可配合軟件使用，當開關打到M2時無需裝驅動程序，發卡器就能正常使用，舊的發卡器沒有這個開關，一定需要安裝驅動程序。而部分客戶不了解驅動程序，更不知道怎么裝。且驅動程序和360殺毒軟件有沖突，造成無法使用。
關于這個問題造成的發卡器無法使用，可通過下方操作來查找問題
鼠標移到我的電腦圖標上，點右鍵，選擇屬性進入右圖，選硬件，點設備管理器，找通用串行總線控制器，點開前面的+號。如果驅動程序受限，可以看到上方有一個黃色“！”號
此時需要采取措施重裝驅動，如由360殺毒軟件所致，則需先卸掉360軟件，重啟電腦。
2、關于發卡器注冊問題（發卡器的注冊，是指使用時間的注冊）
常有客戶在使用摩力客房管理系統不久后，發現發卡器提示需注冊，原因是原注冊碼為我司安裝設置人員使用的臨時注冊碼，有一定的時效性，如遇此問題，可向經銷商或廠家拿注冊碼即可。
3、關于授權卡的作用
公司的酒店授權卡，作用是：保證使用摩力的不同用戶（主要是酒店）發出來的卡不能互開。簡易理解就是：授權卡里面就是一個獨一無二的密碼。
酒店鎖授權卡是在公司制作發行出來的，不是軟件發出來的，客人或經銷商無權制作授權卡，授權卡在每一批酒店鎖出貨時隨軟件和貨物一起發出，由于授權卡的唯一性，因此，我們必須告訴酒店的用戶做好保管工作，不能清空回收，或者將其制成其它功能卡片。一但丟失，必須提供購貨日期和型號數量等相關信息回廠部方能重新制作授權卡。軟件版本是DLock 6.0C之后的可以自行補發授權卡。
操作如下：打開系統參數設置→點擊讀授權卡（圖一）→按鍵盤上的F9（圖二）→把隨機碼（圖三）發回廠，然后在驗證碼那里輸入廠家提供的驗證碼→把總卡、樓層卡、樓棟卡或應急卡放在讀卡器上（圖四）點擊制作授權卡。
授權卡里的授權碼由門鎖廠家為酒店分配，工廠樣鎖有特殊授權碼， 用于測試/演示等，刷此授權卡后，門鎖不用擰鑰匙也可以刷新的授權卡。